本网讯 为了应对市场办学的需要，促进培训项目的拓展，3月3日上午9:30，学院在校本部3教220举办了一场别开生面的培训讲座，特别邀请了广东邮电职业技术学院信息与通信工程学院党委书记梁爱清、计算机学院副院长肖耀涛为全体干部进行了以培训市场的开拓为主题的讲座。讲座中，梁爱清、肖耀涛结合实际成功案例，就如何为企业开展培训、客户关系的建立与维护、培训方案的策划等多方面进行了经验介绍与分享，讲座由学院党委书记苏冬燕主持，全体院领导、部长以上干部参加了培训。
学院举办拓展培训讲座
梁爱清从事市场拓展、业务管理17年，有丰富的市场开发拓展经验，带领部门团队取得了业务量连续保持逐年稳步增长的良好局面。梁爱清以高职院校如何为企业开展培训为主题，结合成功的案例，分别从学院培训业务发展的历程、市场营销经历拿到3S、客户关系的建立与维系三个方面进行了经验交流。梁爱清着重于客户关系的建立与维系提出了个人观点，并对客户沟通技巧、客户优质服务、客户心理分析、提升客户满意度及客户投诉处理做了详细的说明。梁爱清认为，如今的市场已经发生了重大的变化，以“产品为导向”的营销理念已经转变为“以客户为导向”的营销理念，市场竞争的焦点也已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争，最终转为客户资源的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求及价值、提供满意的客户服务，谁就能获取最大利润。
梁爱清进行经验介绍与分享
肖耀涛着重于培训策划的认知、策划的技能与策划中的成功案例进行了分享。肖耀涛解释策划与营销的关系为“营”即谋划、策划，“销” 即出售、销售。策划是为了更好地营销、策划是销售的基础。期间详细介绍了策划五步法：界定问题、收集材料、产生创意、撰写方案和营销执行。界定问题的关键在找出核心需求，收集材料完成资源整合，产品创意提炼产品卖点，撰写方案完成产品策划。
肖耀涛进行经验介绍与分享
培训结束后，苏冬燕进行了总结。她说，本次培训解决的是拓展市场工作的两个关键问题：一个是培训市场能不能做的问题；一个是如何做培训市场的问题。邮电学院的市场拓展工作给我们提供了成功的范例和可供借鉴的操作办法，希望全体干部强化市场意识与导向，加强研究，主动出击，以担当实干的精神积极加大市场的拓展与开发，努力推动学院事业的成功转型。
